Condiciones Generales
Envíos
Bienvenido(a) a la tienda online de Isla Morenita.
Al realizar una compra a través de nuestra página web, aceptas las siguientes condiciones generales, las cuales buscan garantizar una experiencia clara, segura y satisfactoria para todos nuestros cliente
🛒 Disponibilidad de productos
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad.
Isla Morenita ofrece productos naturales, artesanales y elaborados en pequeñas producciones, por lo que pueden existir variaciones ligeras en colores, tamaños, acabados o presentación respecto a las imágenes mostradas en la tienda online.
🌱 Plantas y sustratos
Las plantas son seres vivos, por lo que su tamaño, forma, color o floración pueden variar naturalmente.
Todas nuestras plantas se entregan en óptimas condiciones y sembradas en tierra y sustrato especial Isla Morenita, preparado para favorecer su adaptación y crecimiento.
El cuidado posterior de la planta será responsabilidad del cliente; sin embargo, siempre brindamos asesoría básica para su correcto mantenimiento.
🪴 Macetas
Las macetas pueden presentar ligeras variaciones de tono, textura o acabado debido a sus procesos de fabricación.
Se recomienda verificar medidas antes de realizar la compra para asegurar compatibilidad con el espacio deseado (las medidas vienen en el texto de cada maceta).
🐾 Bandanas y accesorios para mascotas
Nuestras bandanas y accesorios son productos artesanales elaborados con materiales textiles.
Las medidas son aproximadas y pueden variar ligeramente.
Es responsabilidad del cliente seleccionar la talla adecuada para su mascota.
Isla Morenita no se hace responsable por el uso incorrecto del producto o desgaste derivado del uso cotidiano.
🌿 Productos de aromaterapia
Los productos de aromaterapia están elaborados para uso ambiental y bienestar general.
Se recomienda:
- No ingerirlos
- Evitar contacto directo con ojos o mucosas
- Mantener fuera del alcance de niños y mascotas sin las dosis recomendadas o supervisión de algún adulto.
En caso de sensibilidad o reacción adversa, suspender su uso.
🍞 Pan de masa madre
Nuestro pan de masa madre es un producto artesanal elaborado bajo pedido.
✔️ Los pedidos deben realizarse con anticipación conforme a los días establecidos en la tienda (Mínimo 2 días de anticipación).
✔️ Debido a su naturaleza alimentaria, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez entregado el producto.
Se recomienda seguir las instrucciones de conservación proporcionadas al momento de la entrega para mantener su frescura.
📦 Confirmación de pedido
Una vez realizada tu compra:
✅ Recibiremos tu pedido automáticamente.
✅ Nos pondremos en contacto contigo vía WhatsApp para confirmar detalles y avisarte cuando tu pedido esté listo.
El tiempo de preparación general es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del producto y disponibilidad.
🚚 Entregas y envíos
Los tiempos de entrega pueden variar según ubicación y logística disponible.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección para evitar retraso
🔄 Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza viva, artesanal y alimentaria de nuestros productos:
❌ No se aceptan devoluciones.
✅ En caso de recibir un producto dañado, deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica.
Cada caso será revisado individualmente.
💳 Pagos
Los pagos realizados en la tienda online son procesados mediante plataformas seguras.
La preparación del pedido inicia únicamente después de la confirmación del pago.
📲 Atención al cliente
Para cualquier duda, seguimiento o asesoría puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales o vía WhatsApp.
En Isla Morenita, cada producto es preparado con dedicación, buscando llevar naturaleza, bienestar y pequeños momentos especiales a tu día a día 🌿✨